El comercio electrónico está constantemente creciendo en nuestro estado y conforme pasa el tiempo son más los compradores que eligen llevar a cabo las compras desde la comodidad de su apartamento antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está visto que no vemos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos atrae. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos sugiere Volcom.
Pero también sucede que, hay situaciones en las que lo que nos han enviado llegó en mal estado o de manera directa creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita poner una reclamación a Volcom, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Volcom
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Volcom, dado que no hay nada superior que llegar a un convenio de un método amistoso. por lo general, la oposición de los negocios va a ser efectiva y va a tratar de asistir al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en día casi todos los servicios de este tipo proponen la posibilidad de llevar a cabo votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos compradores.
Por otro lado, tienes que conocer que Volcom debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una plataforma a la que cualquier usuario pueda entrar y donde va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que las primeras recomendaciones no han servido para nada.
Si necesita presentar una reclamación a Volcom en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Sin embargo, si se diera la situacion de que la solución no satisface al cliente o Volcom no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un período de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Zaful?
