¿Cómo poner la reclamación a Vinted?

El comercio electrónico sigue al alza en España y conforme pasa el tiempo son más las personas que prefieren llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su hogar antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.

Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está el hecho de que no vemos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos atrae. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos indica Vinted.

Pero también sucede que, hay situaciones en las que lo que hemos pedido ha llegado en mal estado o de manera directa comprobamos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como clientes.


Si necesita poner una reclamación a Vinted, haga clic sobre el siguiente botón.


Pasos para reclamar a Vinted

La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de asistencia al cliente de Vinted, debido a que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un método amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser efectiva y va a tratar de ayudar al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, actualmente la mayoría de los servicios de este tipo ofrecen la posibilidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos individuos.

Por otra parte, tienes que conocer que Vinted debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener visible en su portal web una plataforma a la que algún cliente logre entrar y donde habrá un formulario online para la resolución de litigios.

Pero si estás visitando nuestra página, está claro que las primeras recomendaciones no han servido para nada.


Si necesita presentar una reclamación a Vinted en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.


Si esto no fuera viable, existen diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. No obstante, si se diera la situacion de que la solución no satisface al cliente o Vinted no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.

Es en este momento cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y los comercios electrónicos. La tarea de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un método ágil y sin la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.

De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de adquisición, un plazo de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.

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