El comercio electrónico está constantemente creciendo en nuestro país y cada vez son más las personas que eligen llevar a cabo las compras desde la comodidad de su apartamento antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está el hecho de que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos atrae. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere Vestiaire Collective.
Pero también sucede que, hay veces en las que lo que hemos comprado llegó en estado deplorable o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita reclamar rápido a Vestiaire Collective, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Vestiaire Collective
La primera sugerencia que hacen todos los organismos, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vestiaire Collective, dado que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. generalmente, la oposición de los negocios será efectiva y tratará de asistir al cliente en la medida de lo viable. A fin de cuentas, actualmente casi todos los servicios de esta clase ofrecen la oportunidad de hacer votaciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos clientes.
Por otra parte, has de conocer que Vestiaire Collective debe haberse adaptado a la normativa europea de resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener visible en su portal web una interfaz a la que cualquier cliente pueda entrar y en la que habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que las primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a Vestiaire Collective en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Sin embargo, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o Vestiaire Collective no responde a eso que se le solicita, nuestra oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un modo ágil y carente de la contrariedad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de adquisición, un período de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner una reclamación a Vinted?
