¿Cómo reclamar rápido a Trucco?

El comercio electrónico no para de crecer en nuestro país y cada vez son más las personas que eligen hacer las compras desde la tranquilidad de su casa antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.

Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos gusta. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos indica Trucco.

Sin embargo, hay situaciones en las que lo que hemos pedido ha llegado en mal estado o de manera directa comprobamos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.


Si necesita hacer una reclamación a Trucco, haga clic sobre el siguiente botón.


Pasos para reclamar a Trucco

La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Trucco, debido a que no hay nada superior que llegar a un convenio de un modo amistoso. generalmente, la reacción de los negocios va a ser efectiva y tratará de asistir al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de este tipo ofrecen la posibilidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos clientes.

Por otro lado, has de conocer que Trucco debe haberse ajustado a la normativa europea de resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que algún cliente pueda entrar y donde va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.

Pero si has llegado hasta aquí, está claro que las primeras recomendaciones no te sirvieron.


Si necesita presentar una reclamación a Trucco en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.


Si esto no fuera viable, existen distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Además, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Trucco no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.

Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un modo ágil y carente de la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.

Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un período de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.

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