El comercio electrónico no para de crecer en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más las personas que prefieren hacer las compras desde la comodidad de su apartamento antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está dado que no vemos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que llegó no nos gusta. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo tal y como nos indica Tommy Hilfiger.
Sin embargo, hay ocasiones en las que lo que hemos pedido llegó en mal estado o de manera directa vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita reclamar a Tommy Hilfiger, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Tommy Hilfiger
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tommy Hilfiger, debido a que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. por lo general, la reacción de los negocios será positiva y tratará de asistir al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, actualmente la mayoría de los servicios de esta clase proponen la oportunidad de hacer valoraciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos clientes.
Por otra parte, tienes que saber que Tommy Hilfiger debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener visible en su portal web una interfaz a la que algún usuario pueda acceder y donde va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que las primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Tommy Hilfiger en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Sin embargo, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o Tommy Hilfiger no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método ágil y carente de la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de compra, un plazo de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Trucco?
