La compra online no para de crecer en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más la gente que eligen llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su casa antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas se encuentra visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un pantalón de nuestra talla o que lo que llegó no nos convence. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos indica Sprinter.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que hemos pedido ha llegado en estado deplorable o de manera directa comprobamos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita hacer la reclamación a Sprinter, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Sprinter
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Sprinter, puesto que no hay nada superior que llegar a un convenio de un método amistoso. por lo general, la oposición de los negocios va a ser positiva y va a tratar de asistir al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia la mayoría de los servicios de esta clase proponen la oportunidad de llevar a cabo votaciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos clientes.
Por otra parte, has de conocer que Sprinter debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener visible en su portal web una interfaz a la que algún cliente logre acceder y donde va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que estas primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Sprinter en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, hay distintos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Sin embargo, si se diera la situacion de que la solución no satisface al cliente o Sprinter no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método ágil y sin la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para las dos partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de compra, un período de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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