El comercio electrónico sigue al alza en nuestro país y cada vez son más la gente que prefieren hacer las compras desde la comodidad de su casa antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está el hecho de que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos gusta. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos sugiere Snipes.
Sin embargo, hay situaciones en las que lo que nos han enviado llegó en estado deplorable o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita hacer la reclamación a Snipes, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Snipes
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Snipes, ya que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un método amistoso. generalmente, la reacción de los negocios va a ser efectiva y tratará de asistir al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, actualmente casi todos los servicios de esta clase proponen la posibilidad de hacer valoraciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos clientes.
Por otra parte, tienes que saber que Snipes debe haberse adaptado a la normativa europea de resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una plataforma a la que algún cliente pueda acceder y donde habrá un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que estas primeras recomendaciones no han servido para nada.
Si necesita presentar una reclamación a Snipes en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, existen diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Además, si se diera la situacion de que la solución no satisface al cliente o Snipes no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un modo ágil y carente de la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de compra, un período de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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