El comercio electrónico sigue al alza en nuestro estado y conforme pasa el tiempo son más los compradores que prefieren hacer las compras desde la tranquilidad de su hogar antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas se encuentra visto que no vemos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que llegó no nos atrae. En estos casos simplemente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere SikSilk.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que hemos pedido llegó en estado deplorable o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita poner una reclamación a SikSilk, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a SikSilk
La primera sugerencia que hacen todos los organismos, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SikSilk, puesto que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un método amistoso. generalmente, la reacción de los negocios va a ser efectiva y tratará de asistir al cliente en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de esta clase ofrecen la posibilidad de llevar a cabo votaciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos compradores.
Por otra parte, tienes que saber que SikSilk debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener visible en su portal web una interfaz a la que algún cliente pueda entrar y donde va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que nuestras primeras recomendaciones no han servido para nada.
Si necesita presentar una reclamación a SikSilk en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o SikSilk no responde a eso que se le solicita, nuestra oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La tarea de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y sin la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de compra, un plazo de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Springfield?
