La compra online no para de crecer en España y conforme pasa el tiempo son más la gente que prefieren llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su casa antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está visto que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que llegó no nos gusta. En estos casos simplemente deberemos devolverlo así como nos indica Sfera.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que hemos comprado llegó en mal estado o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita reclamar a Sfera, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Sfera
La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sfera, debido a que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un método amistoso. por lo general, la oposición de los negocios va a ser positiva y va a tratar de ayudar al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de esta clase proponen la oportunidad de llevar a cabo votaciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos clientes.
Por otro lado, has de conocer que Sfera debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que algún usuario logre entrar y donde habrá un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que las primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Sfera en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, existen distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Sfera no responde a eso que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método rápido y sin la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para las dos partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea la confirmación de adquisición, un plazo de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner una reclamación a Shein?
