El comercio electrónico sigue al alza en España y conforme pasa el tiempo son más los compradores que eligen hacer las compras desde la comodidad de su hogar antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está visto que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que llegó no nos convence. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere Scalpers.
Pero también sucede que, hay situaciones en las que lo que hemos pedido ha llegado en estado deplorable o de manera directa comprobamos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita hacer una reclamación a Scalpers, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Scalpers
La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Scalpers, dado que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un método amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser positiva y va a tratar de ayudar al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, actualmente casi todos los servicios de este tipo proponen la oportunidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos usuarios.
Por otra parte, has de conocer que Scalpers debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener visible en su portal web una plataforma a la que cualquier usuario pueda acceder y en la que habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que las primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Scalpers en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Además, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Scalpers no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método rápido y sin la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de compra, un plazo de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Sfera?
