El comercio electrónico sigue al alza en nuestro estado y cada vez son más la gente que eligen llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su casa antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está dado que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un pantalón de nuestra talla o que lo que llegó no nos gusta. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos indica Salsa Jeans.
Sin embargo, hay situaciones en las que lo que hemos pedido llegó en mal estado o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita reclamar a Salsa Jeans, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Salsa Jeans
La primera sugerencia que hacen todos los organismos, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Salsa Jeans, ya que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. generalmente, la reacción de los negocios va a ser positiva y va a tratar de ayudar al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de esta clase ofrecen la posibilidad de hacer valoraciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos clientes.
Por otro lado, tienes que conocer que Salsa Jeans debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener visible en su portal web una plataforma a la que algún cliente logre acceder y en la que va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Salsa Jeans en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, hay diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Sin embargo, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Salsa Jeans no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y carente de la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de compra, un plazo de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner una reclamación a Scalpers?
