El comercio electrónico no para de crecer en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más las personas que eligen hacer las compras desde la tranquilidad de su hogar antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas se encuentra dado que no vemos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que llegó no nos atrae. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos indica Renatta&go.
Sin embargo, hay veces en las que lo que hemos pedido llegó en estado deplorable o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como usuarios.
Si necesita poner la reclamación a Renatta&go, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Renatta&go
La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de asistencia al cliente de Renatta&go, dado que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un método amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser efectiva y va a tratar de asistir al cliente en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en dia la mayoría de los servicios de esta clase proponen la oportunidad de hacer valoraciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos usuarios.
Por otro lado, has de saber que Renatta&go debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que cualquier usuario pueda acceder y en la que habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que estas primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a Renatta&go en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. No obstante, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Renatta&go no responde a eso que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la contrariedad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de adquisición, un plazo de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Replay?
