El comercio electrónico sigue al alza en España y conforme pasa el tiempo son más los compradores que prefieren llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su piso antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está dado que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos convence. En estos casos simplemente deberemos devolverlo así como nos sugiere Pull & Bear.
Pero también sucede que, hay situaciones en las que lo que hemos pedido ha llegado en mal estado o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita poner la reclamación a Pull & Bear, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Pull & Bear
La primera sugerencia que hacen todas las instituciones, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pull & Bear, debido a que no hay nada superior que llegar a un convenio de un modo amistoso. por lo general, la reacción de los negocios será efectiva y va a tratar de asistir al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, en la actualidad la mayoría de los servicios de este tipo proponen la oportunidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos usuarios.
Por otra parte, has de saber que Pull & Bear debe haberse ajustado a la normativa europea de resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener visible en su portal web una plataforma a la que cualquier cliente logre acceder y donde habrá un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que estas primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Pull & Bear en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Pull & Bear no responde a eso que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método ágil y carente de la contrariedad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de adquisición, un plazo de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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