La compra online está constantemente creciendo en nuestro país y cada vez son más la gente que prefieren llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas se encuentra visto que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos gusta. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos sugiere Primeriti.
Pero también sucede que, hay veces en las que lo que nos han enviado ha llegado en estado deplorable o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como clientes.
Si necesita poner la reclamación a Primeriti, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Primeriti
La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Primeriti, ya que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un modo amistoso. generalmente, la reacción de los negocios será positiva y va a tratar de ayudar al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, actualmente la mayoría de los servicios de esta clase ofrecen la oportunidad de llevar a cabo votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos clientes.
Por otra parte, has de conocer que Primeriti debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una plataforma a la que cualquier usuario pueda entrar y donde va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que nuestras primeras recomendaciones no han servido para nada.
Si necesita presentar una reclamación a Primeriti en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. No obstante, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Primeriti no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un modo ágil y sin la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratis para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea la confirmación de compra, un plazo de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Privalia?
