El comercio electrónico está constantemente creciendo en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más las personas que prefieren hacer las compras desde la tranquilidad de su casa antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está el hecho de que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos atrae. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos indica Polo Club.
Pero también sucede que, hay situaciones en las que lo que hemos pedido llegó en mal estado o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita reclamar a Polo Club, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Polo Club
La primera sugerencia que hacen todos los organismos, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de asistencia al cliente de Polo Club, ya que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un método amistoso. por lo general, la reacción de los negocios será positiva y tratará de ayudar al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en día casi todos los servicios de este tipo ofrecen la posibilidad de llevar a cabo votaciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos individuos.
Por otro lado, has de conocer que Polo Club debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener visible en su portal web una plataforma a la que cualquier cliente pueda entrar y en la que habrá un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que las primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a Polo Club en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Sin embargo, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o Polo Club no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea la confirmación de compra, un período de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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