La compra online está constantemente creciendo en nuestro estado y cada vez son más los compradores que prefieren hacer las compras desde la comodidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas se encuentra dado que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que llegó no nos atrae. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos indica Percentil.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que hemos comprado ha llegado en mal estado o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como usuarios.
Si necesita hacer una reclamación a Percentil, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Percentil
La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Percentil, dado que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un método amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser efectiva y tratará de ayudar al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia la mayoría de los servicios de esta clase ofrecen la oportunidad de hacer valoraciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos compradores.
Por otra parte, has de saber que Percentil debe haberse adaptado a la normativa europea de resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que cualquier usuario logre entrar y donde va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que las primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a Percentil en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Percentil no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y los comercios electrónicos. La tarea de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea la confirmación de adquisición, un plazo de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Primeriti?
