El comercio electrónico está constantemente creciendo en nuestro estado y cada vez son más la gente que prefieren llevar a cabo las compras desde la comodidad de su piso antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas se encuentra visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que llegó no nos atrae. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos indica Pepe Jeans.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que hemos comprado llegó en estado deplorable o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como clientes.
Si necesita reclamar rápido a Pepe Jeans, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Pepe Jeans
La primera sugerencia que hacen todas las instituciones, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de asistencia al cliente de Pepe Jeans, puesto que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un método amistoso. por lo general, la oposición de los negocios será positiva y va a tratar de ayudar al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia la mayoría de los servicios de este tipo ofrecen la oportunidad de hacer valoraciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos individuos.
Por otro lado, tienes que saber que Pepe Jeans debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una plataforma a la que algún usuario pueda entrar y donde habrá un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Pepe Jeans en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, existen diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o Pepe Jeans no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método ágil y carente de la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un plazo de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Pimkie?
