El comercio electrónico sigue al alza en España y cada vez son más las personas que prefieren hacer las compras desde la comodidad de su casa antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos atrae. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos indica NAF NAF.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que nos han enviado ha llegado en mal estado o de manera directa creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita poner una reclamación a NAF NAF, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a NAF NAF
La primera recomendación que hacen todos los organismos, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de NAF NAF, ya que no hay nada superior que llegar a un convenio de un modo amistoso. por lo general, la oposición de los negocios va a ser positiva y tratará de asistir al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de esta clase proponen la oportunidad de hacer votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos individuos.
Por otra parte, has de saber que NAF NAF debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una plataforma a la que cualquier cliente logre entrar y donde va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que las primeras recomendaciones no han servido para nada.
Si necesita presentar una reclamación a NAF NAF en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, existen diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. No obstante, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o NAF NAF no responde a eso que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un modo ágil y sin la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratis para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de adquisición, un período de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner una reclamación a Only?
