La compra online no para de crecer en nuestro país y cada vez son más las personas que prefieren hacer las compras desde la tranquilidad de su piso antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está dado que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un pantalón de nuestra talla o que lo que llegó no nos gusta. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere Micolet.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que hemos pedido ha llegado en estado deplorable o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como usuarios.
Si necesita poner la reclamación a Micolet, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Micolet
La primera sugerencia que hacen todos los organismos, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Micolet, ya que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un método amistoso. generalmente, la reacción de los negocios va a ser efectiva y tratará de ayudar al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, actualmente casi todos los servicios de esta clase ofrecen la oportunidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos compradores.
Por otra parte, tienes que saber que Micolet debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que algún cliente logre acceder y en la que habrá un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que estas primeras recomendaciones no han servido para nada.
Si necesita presentar una reclamación a Micolet en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay distintos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la meta de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera la situacion de que la solución no satisface al cliente o Micolet no responde a eso que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de compra, un período de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Percentil?
