El comercio electrónico sigue al alza en nuestro país y cada vez son más la gente que prefieren llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está el hecho de que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos convence. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere Massimo Dutti.
Sin embargo, hay ocasiones en las que lo que hemos pedido llegó en estado deplorable o de manera directa creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita reclamar a Massimo Dutti, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Massimo Dutti
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de asistencia al cliente de Massimo Dutti, ya que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un método amistoso. por lo general, la reacción de los negocios será efectiva y va a tratar de asistir al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, en la actualidad la mayoría de los servicios de esta clase ofrecen la posibilidad de hacer votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos compradores.
Por otra parte, tienes que saber que Massimo Dutti debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que algún usuario logre entrar y donde va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que las primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Massimo Dutti en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Massimo Dutti no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y los comercios electrónicos. La tarea de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y carente de la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para las dos partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea la confirmación de compra, un período de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Mulaya?
