El comercio electrónico no para de crecer en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más las personas que eligen hacer las compras desde la comodidad de su hogar antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas se encuentra visto que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos atrae. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos sugiere Marks & Spencer.
Sin embargo, hay veces en las que lo que hemos pedido ha llegado en estado deplorable o de manera directa comprobamos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita poner la reclamación a Marks & Spencer, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Marks & Spencer
La primera sugerencia que hacen todas las instituciones, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Marks & Spencer, ya que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un método amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser efectiva y va a tratar de asistir al cliente en la medida de lo viable. A fin de cuentas, actualmente casi todos los servicios de este tipo proponen la posibilidad de hacer valoraciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos clientes.
Por otra parte, has de conocer que Marks & Spencer debe haberse adaptado a la normativa europea de resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener visible en su portal web una interfaz a la que cualquier usuario pueda entrar y donde va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que las primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a Marks & Spencer en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, hay diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Además, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Marks & Spencer no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La tarea de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método ágil y carente de la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para las dos partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de adquisición, un plazo de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Massimo Dutti?
