La compra online sigue al alza en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más las personas que prefieren llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está visto que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transacción económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que llegó no nos atrae. En estos casos simplemente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere Magic Outlet.
Sin embargo, hay ocasiones en las que lo que hemos comprado llegó en mal estado o directamente comprobamos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita poner una reclamación a Magic Outlet, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Magic Outlet
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de asistencia al cliente de Magic Outlet, dado que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. generalmente, la reacción de los negocios va a ser efectiva y va a tratar de asistir al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en dia la mayoría de los servicios de esta clase ofrecen la posibilidad de hacer votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos compradores.
Por otro lado, tienes que saber que Magic Outlet debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que algún cliente pueda entrar y donde habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Magic Outlet en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, existen diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Sin embargo, si se diera la situacion de que la solución no satisface al cliente o Magic Outlet no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y sin la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratis para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de adquisición, un período de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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