La compra online está constantemente creciendo en nuestro país y cada vez son más la gente que prefieren llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su casa antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está el hecho de que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos convence. En estos casos simplemente deberemos devolverlo así como nos sugiere Levi’s.
Sin embargo, hay veces en las que lo que hemos pedido ha llegado en estado deplorable o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como clientes.
Si necesita poner una reclamación a Levi’s, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Levi’s
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Levi’s, puesto que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. generalmente, la oposición de los negocios va a ser positiva y tratará de ayudar al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de esta clase ofrecen la posibilidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos individuos.
Por otro lado, has de conocer que Levi’s debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una plataforma a la que cualquier cliente pueda entrar y donde habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que estas primeras recomendaciones no han servido para nada.
Si necesita presentar una reclamación a Levi’s en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Levi’s no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un modo ágil y sin la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para las dos partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea la confirmación de adquisición, un plazo de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Lois?
