El comercio electrónico sigue al alza en nuestro estado y cada vez son más la gente que eligen hacer las compras desde la tranquilidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está dado que no vemos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que llegó no nos convence. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos indica Lefties.
Sin embargo, hay ocasiones en las que lo que hemos pedido llegó en estado deplorable o de manera directa creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como usuarios.
Si necesita reclamar rápido a Lefties, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Lefties
La primera sugerencia que hacen todas las instituciones, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lefties, puesto que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un modo amistoso. generalmente, la reacción de los negocios será efectiva y va a tratar de ayudar al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, en la actualidad casi todos los servicios de este tipo proponen la posibilidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos compradores.
Por otra parte, tienes que saber que Lefties debe haberse adaptado a la normativa europea de resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener visible en su portal web una interfaz a la que algún usuario pueda entrar y en la que habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que las primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Lefties en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o Lefties no responde a eso que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un método ágil y sin la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para las dos partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un plazo de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
