La compra online no para de crecer en nuestro estado y cada vez son más los compradores que eligen llevar a cabo las compras desde la comodidad de su casa antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas se encuentra el hecho de que no vemos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que llegó no nos convence. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere Lee.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que hemos pedido ha llegado en mal estado o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita poner una reclamación a Lee, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Lee
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Lee, debido a que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser positiva y va a tratar de asistir al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, actualmente la mayoría de los servicios de esta clase proponen la posibilidad de hacer votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos clientes.
Por otro lado, tienes que conocer que Lee debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que cualquier usuario logre entrar y en la que habrá un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a Lee en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen distintos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la misión de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Sin embargo, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Lee no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y los comercios electrónicos. La tarea de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratis para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de adquisición, un período de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Lefties?