La compra online está constantemente creciendo en España y cada vez son más los compradores que eligen hacer las compras desde la tranquilidad de su casa antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está el hecho de que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que llegó no nos convence. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo tal y como nos indica Le Coq Sportif.
Sin embargo, hay veces en las que lo que hemos comprado llegó en estado deplorable o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como usuarios.
Si necesita hacer una reclamación a Le Coq Sportif, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Le Coq Sportif
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Le Coq Sportif, puesto que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. generalmente, la reacción de los negocios va a ser efectiva y va a tratar de asistir al cliente en la medida de lo viable. A fin de cuentas, actualmente casi todos los servicios de este tipo ofrecen la oportunidad de hacer valoraciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos individuos.
Por otro lado, tienes que conocer que Le Coq Sportif debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que cualquier usuario logre acceder y en la que habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a Le Coq Sportif en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Además, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o Le Coq Sportif no responde a eso que se le solicita, nuestra oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de compra, un plazo de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Lee?
