La compra online está constantemente creciendo en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más las personas que eligen llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su hogar antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está dado que no vemos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos convence. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos sugiere Koroshi.
Sin embargo, hay situaciones en las que lo que hemos comprado ha llegado en mal estado o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como clientes.
Si necesita hacer la reclamación a Koroshi, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Koroshi
La primera sugerencia que hacen todos los organismos, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de asistencia al cliente de Koroshi, ya que no hay nada superior que llegar a un convenio de un modo amistoso. generalmente, la reacción de los negocios será positiva y va a tratar de ayudar al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de este tipo proponen la oportunidad de hacer votaciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos compradores.
Por otra parte, tienes que conocer que Koroshi debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una plataforma a la que cualquier usuario logre entrar y en la que va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que estas primeras recomendaciones no han servido para nada.
Si necesita presentar una reclamación a Koroshi en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, hay diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Además, si se diera la situacion de que la solución no satisface al cliente o Koroshi no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método rápido y sin la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea la confirmación de adquisición, un período de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner una reclamación a La Redoute?
