El comercio electrónico sigue al alza en nuestro estado y conforme pasa el tiempo son más los compradores que prefieren hacer las compras desde la comodidad de su piso antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transacción económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un pantalón de nuestra talla o que lo que llegó no nos convence. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo así como nos indica Kaotiko.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que nos han enviado llegó en mal estado o de manera directa creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita poner la reclamación a Kaotiko, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Kaotiko
La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de asistencia al cliente de Kaotiko, debido a que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un método amistoso. generalmente, la reacción de los negocios va a ser positiva y va a tratar de asistir al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en día casi todos los servicios de esta clase ofrecen la posibilidad de hacer valoraciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos individuos.
Por otro lado, tienes que conocer que Kaotiko debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener visible en su portal web una plataforma a la que algún usuario pueda acceder y donde habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que estas primeras recomendaciones no han servido para nada.
Si necesita presentar una reclamación a Kaotiko en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, hay diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Sin embargo, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Kaotiko no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método rápido y sin la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un plazo de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Kiabi?
