La compra online sigue al alza en nuestro estado y conforme pasa el tiempo son más la gente que eligen llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su hogar antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas se encuentra dado que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos gusta. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos indica IKKS.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que hemos pedido ha llegado en mal estado o de manera directa creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como usuarios.
Si necesita poner la reclamación a IKKS, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a IKKS
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de IKKS, dado que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. por lo general, la oposición de los negocios será efectiva y tratará de asistir al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, actualmente la mayoría de los servicios de esta clase proponen la posibilidad de hacer votaciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos compradores.
Por otra parte, tienes que conocer que IKKS debe haberse ajustado a la normativa europea de resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que algún usuario logre entrar y donde va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que estas primeras recomendaciones no han servido para nada.
Si necesita presentar una reclamación a IKKS en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera la situacion de que la solución no satisface al cliente o IKKS no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método ágil y sin la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para las dos partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un período de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Inside?
