La compra online no para de crecer en nuestro país y cada vez son más la gente que eligen llevar a cabo las compras desde la comodidad de su casa antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas se encuentra visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos atrae. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos indica Hollister.
Pero también sucede que, hay situaciones en las que lo que hemos comprado llegó en estado deplorable o de manera directa vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita reclamar a Hollister, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Hollister
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Hollister, dado que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un método amistoso. generalmente, la oposición de los negocios va a ser positiva y va a tratar de ayudar al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia la mayoría de los servicios de esta clase proponen la posibilidad de hacer votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos individuos.
Por otro lado, tienes que conocer que Hollister debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener visible en su portal web una interfaz a la que cualquier usuario pueda entrar y donde va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que las primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Hollister en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Sin embargo, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Hollister no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La labor de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratis para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un período de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner una reclamación a Hoss Intropia?
