El comercio electrónico no para de crecer en España y cada vez son más las personas que prefieren llevar a cabo las compras desde la comodidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas se encuentra el hecho de que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que llegó no nos atrae. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo así como nos indica Foot District.
Sin embargo, hay ocasiones en las que lo que hemos pedido llegó en estado deplorable o de manera directa vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita hacer una reclamación a Foot District, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Foot District
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Foot District, puesto que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un método amistoso. generalmente, la reacción de los negocios será efectiva y va a tratar de ayudar al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, en la actualidad casi todos los servicios de este tipo ofrecen la oportunidad de hacer votaciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos individuos.
Por otro lado, tienes que conocer que Foot District debe haberse adaptado a la normativa europea de resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener visible en su portal web una plataforma a la que cualquier cliente logre entrar y en la que va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Foot District en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. No obstante, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o Foot District no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La labor de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método ágil y carente de la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de adquisición, un período de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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