La compra online está constantemente creciendo en España y conforme pasa el tiempo son más las personas que eligen llevar a cabo las compras desde la comodidad de su casa antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está el hecho de que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos atrae. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos indica Fifty.
Sin embargo, hay ocasiones en las que lo que hemos comprado llegó en estado deplorable o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como usuarios.
Si necesita poner una reclamación a Fifty, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Fifty
La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Fifty, debido a que no hay nada superior que llegar a un convenio de un modo amistoso. generalmente, la reacción de los negocios va a ser positiva y tratará de asistir al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, actualmente la mayoría de los servicios de este tipo proponen la oportunidad de hacer votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos compradores.
Por otro lado, tienes que saber que Fifty debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener visible en su portal web una interfaz a la que algún cliente pueda acceder y en la que va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Fifty en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Además, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Fifty no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La labor de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un método ágil y carente de la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de adquisición, un plazo de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a G-Star RAW?
