La compra online sigue al alza en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más la gente que eligen hacer las compras desde la tranquilidad de su hogar antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que llegó no nos gusta. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo así como nos sugiere Esdemarca.
Pero también sucede que, hay veces en las que lo que nos han enviado ha llegado en mal estado o de manera directa comprobamos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como usuarios.
Si necesita poner una reclamación a Esdemarca, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Esdemarca
La primera sugerencia que hacen todas las instituciones, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Esdemarca, ya que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un método amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser efectiva y tratará de asistir al cliente en la medida de lo viable. A fin de cuentas, en la actualidad casi todos los servicios de este tipo proponen la posibilidad de hacer votaciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos individuos.
Por otra parte, tienes que saber que Esdemarca debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener visible en su portal web una interfaz a la que cualquier usuario logre entrar y en la que va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que estas primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Esdemarca en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la misión de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Además, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Esdemarca no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y carente de la contrariedad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de compra, un plazo de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Foot District?
