¿Cómo hacer la reclamación a El Ganso?

El comercio electrónico no para de crecer en España y conforme pasa el tiempo son más la gente que eligen hacer las compras desde la tranquilidad de su casa antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.

Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está dado que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que llegó no nos atrae. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere El Ganso.

Pero también sucede que, hay situaciones en las que lo que hemos pedido llegó en estado deplorable o de manera directa vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.


Si necesita poner una reclamación a El Ganso, haga clic sobre el siguiente botón.


Pasos para reclamar a El Ganso

La primera recomendación que hacen todos los organismos, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de El Ganso, puesto que no hay nada mejor que llegar a un convenio de un modo amistoso. generalmente, la oposición de los negocios será efectiva y tratará de ayudar al cliente en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de este tipo ofrecen la oportunidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos clientes.

Por otra parte, has de saber que El Ganso debe haberse adaptado a la normativa europea de resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que algún usuario logre acceder y donde habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.

Pero si has llegado hasta aquí, está claro que las primeras recomendaciones no te han funcionado.


Si necesita presentar una reclamación a El Ganso en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.


Si esto no fuera viable, existen diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Además, si se diera la situacion de que la solución no satisface al cliente o El Ganso no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.

Es en este momento cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método rápido y sin la contrariedad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.

Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un plazo de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.

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