El comercio electrónico sigue al alza en nuestro estado y cada vez son más las personas que eligen llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su piso antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que llegó no nos convence. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo así como nos sugiere El Corte Inglés.
Sin embargo, hay veces en las que lo que nos han enviado ha llegado en estado deplorable o de manera directa vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita hacer una reclamación a El Corte Inglés, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a El Corte Inglés
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de El Corte Inglés, dado que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser efectiva y tratará de asistir al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, actualmente la mayoría de los servicios de esta clase ofrecen la posibilidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos clientes.
Por otro lado, tienes que conocer que El Corte Inglés debe haberse ajustado a la normativa europea de resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener visible en su portal web una plataforma a la que cualquier cliente pueda entrar y en la que habrá un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a El Corte Inglés en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Sin embargo, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o El Corte Inglés no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un modo ágil y carente de la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de compra, un período de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Esdemarca?
