La compra online está constantemente creciendo en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más los compradores que eligen hacer las compras desde la tranquilidad de su apartamento antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que llegó no nos gusta. En estos casos simplemente deberemos devolverlo así como nos sugiere Dreivip.
Sin embargo, hay situaciones en las que lo que nos han enviado ha llegado en estado deplorable o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita hacer la reclamación a Dreivip, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Dreivip
La primera sugerencia que hacen todos los organismos, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Dreivip, dado que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. generalmente, la oposición de los negocios será positiva y tratará de ayudar al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de esta clase ofrecen la posibilidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos usuarios.
Por otra parte, has de conocer que Dreivip debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener visible en su portal web una interfaz a la que cualquier usuario pueda acceder y donde habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que estas primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Dreivip en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. No obstante, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o Dreivip no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método ágil y carente de la contrariedad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de adquisición, un plazo de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
