¿Cómo hacer la reclamación a Decimas?

La compra online sigue al alza en España y cada vez son más las personas que eligen llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.

Esta clase de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas se encuentra visto que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que llegó no nos convence. En estos casos simplemente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere Decimas.

Sin embargo, hay veces en las que lo que nos han enviado ha llegado en mal estado o de manera directa comprobamos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como clientes.


Si necesita poner una reclamación a Decimas, haga clic sobre el siguiente botón.


Pasos para reclamar a Decimas

La primera recomendación que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de asistencia al cliente de Decimas, debido a que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. por lo general, la oposición de los negocios va a ser positiva y tratará de asistir al cliente en la medida de lo viable. A fin de cuentas, actualmente casi todos los servicios de este tipo proponen la posibilidad de hacer valoraciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos clientes.

Por otra parte, tienes que saber que Decimas debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que cualquier cliente logre acceder y en la que habrá un formulario online para la resolución de litigios.

Pero si estás visitando nuestra página, está claro que estas primeras recomendaciones no te han funcionado.


Si necesita presentar una reclamación a Decimas en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.


Si esto no fuera posible, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Además, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Decimas no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.

Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para las dos partes.

De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un período de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.

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