El comercio electrónico está constantemente creciendo en nuestro estado y conforme pasa el tiempo son más la gente que prefieren hacer las compras desde la comodidad de su hogar antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas se encuentra visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos atrae. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo así como nos sugiere Compañía Fantástica.
Sin embargo, hay situaciones en las que lo que nos han enviado llegó en mal estado o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita poner una reclamación a Compañía Fantástica, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Compañía Fantástica
La primera recomendación que hacen todas las entidades, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Compañía Fantástica, puesto que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un método amistoso. por lo general, la oposición de los negocios va a ser positiva y tratará de asistir al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en día la mayoría de los servicios de este tipo ofrecen la oportunidad de llevar a cabo votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos individuos.
Por otra parte, tienes que conocer que Compañía Fantástica debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener visible en su portal web una plataforma a la que cualquier usuario logre entrar y donde va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Compañía Fantástica en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Sin embargo, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Compañía Fantástica no responde a eso que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La tarea de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un modo ágil y sin la contrariedad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para las dos partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de compra, un plazo de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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