El comercio electrónico sigue al alza en nuestro país y cada vez son más las personas que eligen hacer las compras desde la comodidad de su casa antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está visto que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transferencia económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un pantalón de nuestra talla o que lo que llegó no nos convence. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos indica Celio.
Pero también sucede que, hay veces en las que lo que nos han enviado ha llegado en mal estado o de manera directa vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita poner una reclamación a Celio, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Celio
La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Celio, puesto que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. generalmente, la reacción de los negocios será efectiva y tratará de asistir al consumidor en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en día casi todos los servicios de esta clase ofrecen la oportunidad de hacer valoraciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos compradores.
Por otra parte, has de conocer que Celio debe haberse adaptado a la normativa europea de resolución de conflictos, de forma que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una plataforma a la que algún usuario logre entrar y en la que va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que las primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a Celio en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Sin embargo, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Celio no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La labor de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un modo ágil y sin la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de compra, un plazo de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Compañía Fantástica?
