La compra online sigue al alza en nuestro estado y cada vez son más los compradores que prefieren llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está dado que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que llegó no nos gusta. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere C&A.
Sin embargo, hay situaciones en las que lo que hemos pedido ha llegado en estado deplorable o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como clientes.
Si necesita hacer una reclamación a C&A, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a C&A
La primera sugerencia que hacen todos los organismos, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de C&A, dado que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. por lo general, la oposición de los negocios va a ser efectiva y va a tratar de ayudar al cliente en la medida de lo viable. A fin de cuentas, hoy en día casi todos los servicios de este tipo ofrecen la oportunidad de hacer valoraciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos usuarios.
Por otro lado, tienes que conocer que C&A debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener visible en su portal web una plataforma a la que cualquier usuario logre acceder y donde habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que las primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a C&A en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, hay diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. No obstante, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o C&A no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para las dos partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de adquisición, un plazo de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
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