La compra online está constantemente creciendo en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más la gente que eligen hacer las compras desde la tranquilidad de su apartamento antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas se encuentra visto que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que llegó no nos convence. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo así como nos sugiere Blue Banana.
Pero también sucede que, hay veces en las que lo que nos han enviado llegó en mal estado o directamente comprobamos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita reclamar a Blue Banana, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Blue Banana
La primera sugerencia que hacen todos los organismos, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Blue Banana, dado que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un método amistoso. generalmente, la oposición de los negocios va a ser positiva y va a tratar de ayudar al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de esta clase ofrecen la posibilidad de llevar a cabo votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos individuos.
Por otra parte, has de saber que Blue Banana debe haberse ajustado a la normativa europea de resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener visible en su portal web una interfaz a la que cualquier cliente pueda acceder y donde va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que estas primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a Blue Banana en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, existen diversos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Sin embargo, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Blue Banana no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La labor de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un método ágil y carente de la contrariedad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de compra, un plazo de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Brownie?
