La compra online no para de crecer en nuestro estado y conforme pasa el tiempo son más las personas que eligen llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas se encuentra dado que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que llegó no nos gusta. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos indica Bimba y Lola.
Pero también sucede que, hay situaciones en las que lo que nos han enviado ha llegado en mal estado o de manera directa vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita reclamar rápido a Bimba y Lola, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Bimba y Lola
La primera sugerencia que hacen todas las instituciones, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Bimba y Lola, ya que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. por lo general, la reacción de los negocios será positiva y tratará de ayudar al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, en la actualidad la mayoría de los servicios de este tipo proponen la oportunidad de hacer votaciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos usuarios.
Por otro lado, tienes que saber que Bimba y Lola debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que cualquier usuario logre acceder y donde va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que estas primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Bimba y Lola en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Además, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Bimba y Lola no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y los comercios electrónicos. La labor de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y carente de la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un plazo de distribución (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Blue Banana?
