La compra online no para de crecer en nuestro estado y conforme pasa el tiempo son más las personas que eligen hacer las compras desde la comodidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está visto que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos gusta. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo así como nos indica Billabong.
Sin embargo, hay ocasiones en las que lo que hemos pedido ha llegado en estado deplorable o de manera directa creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita poner la reclamación a Billabong, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Billabong
La primera recomendación que hacen todos los organismos, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Billabong, debido a que no hay nada superior que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. generalmente, la oposición de los negocios será positiva y va a tratar de asistir al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, en la actualidad casi todos los servicios de esta clase proponen la oportunidad de hacer votaciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos individuos.
Por otro lado, has de saber que Billabong debe haberse ajustado a la normativa europea de resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que cualquier cliente pueda acceder y en la que habrá un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que estas primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Billabong en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, hay distintos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Además, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Billabong no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La labor de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y sin la contrariedad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las compras online el justificante de compra, un período de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Bimba y Lola?
