El comercio electrónico no para de crecer en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más los compradores que prefieren llevar a cabo las compras desde la tranquilidad de su apartamento antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está dado que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hicimos la transacción económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos convence. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere Benetton.
Pero también sucede que, hay situaciones en las que lo que hemos pedido llegó en mal estado o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y defender nuestros derechos como clientes.
Si necesita poner la reclamación a Benetton, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Benetton
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Benetton, debido a que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un método amistoso. por lo general, la oposición de los negocios va a ser efectiva y tratará de asistir al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de este tipo proponen la oportunidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap a la hora de atraer a nuevos usuarios.
Por otro lado, has de saber que Benetton debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener visible en su portal web una plataforma a la que algún usuario pueda acceder y donde habrá un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que estas primeras recomendaciones no te han funcionado.
Si necesita presentar una reclamación a Benetton en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, hay distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de convertirse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Sin embargo, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o Benetton no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La labor de estos organismos es vital para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y carente de la dificultad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea la confirmación de adquisición, un período de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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