La compra online está constantemente creciendo en España y conforme pasa el tiempo son más las personas que prefieren hacer las compras desde la tranquilidad de su piso antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está visto que no vemos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que llegó no nos gusta. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo así como nos sugiere Amazon Fashion.
Pero también sucede que, hay ocasiones en las que lo que hemos comprado ha llegado en estado deplorable o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y defender nuestros derechos como usuarios.
Si necesita reclamar a Amazon Fashion, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Amazon Fashion
La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon Fashion, ya que no hay nada superior que llegar a un convenio de un método amistoso. por lo general, la oposición de los negocios va a ser efectiva y va a tratar de asistir al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en día la mayoría de los servicios de este tipo proponen la oportunidad de hacer valoraciones que guíen a otros compradores, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap en el momento de atraer a nuevos usuarios.
Por otro lado, tienes que conocer que Amazon Fashion debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una interfaz a la que algún cliente pueda acceder y donde va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si nos estás leyendo, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Amazon Fashion en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o Amazon Fashion no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y los comercios electrónicos. La tarea de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y carente de la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de adquisición, un plazo de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo hacer la reclamación a Asos?