La compra online no para de crecer en nuestro país y conforme pasa el tiempo son más las personas que eligen llevar a cabo las compras desde la comodidad de su casa antes que salir a comprar en tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, y entre estas está visto que no observamos directamente lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un pantalón de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos gusta. En estos casos sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos indica Abercrombie & Fitch.
Sin embargo, hay veces en las que lo que hemos pedido llegó en estado deplorable o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita hacer una reclamación a Abercrombie & Fitch, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Abercrombie & Fitch
La primera recomendación que hacen todas las instituciones, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de atención al cliente de Abercrombie & Fitch, ya que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. generalmente, la oposición de los negocios será efectiva y va a tratar de ayudar al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, actualmente la mayoría de los servicios de este tipo ofrecen la posibilidad de llevar a cabo valoraciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos usuarios.
Por otro lado, has de conocer que Abercrombie & Fitch debe haberse ajustado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de forma que tendrá que tener visible en su portal web una interfaz a la que cualquier cliente logre acceder y donde va a existir un formulario online para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Abercrombie & Fitch en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen distintos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Sin embargo, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Abercrombie & Fitch no responde a lo que se le solicita, la propia oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La labor de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un método ágil y carente de la dificultad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para ámbas partes.
Asimismo, apunta como derechos básicos en las compras online la confirmación de compra, un período de distribución (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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