El comercio electrónico sigue al alza en España y conforme pasa el tiempo son más los compradores que prefieren llevar a cabo las compras desde la comodidad de su hogar antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas se encuentra dado que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un zapato de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos atrae. En estas situaciones simplemente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere Vertbaudet.
Sin embargo, hay ocasiones en las que lo que hemos comprado llegó en mal estado o directamente creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces tenemos la posibilidad de poner una reclamación y proteger nuestros derechos como clientes.
Si necesita poner una reclamación a Vertbaudet, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Vertbaudet
La primera recomendación que hacen todas las entidades, todos los especialistas y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Vertbaudet, dado que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un método amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser efectiva y tratará de asistir al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, en la actualidad la mayoría de los servicios de este tipo proponen la posibilidad de hacer votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos individuos.
Por otra parte, has de conocer que Vertbaudet debe haberse ajustado a la normativa europea de resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener en un lugar visible de su portal web una plataforma a la que algún cliente logre acceder y donde va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que nuestras primeras recomendaciones no te han valido.
Si necesita presentar una reclamación a Vertbaudet en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la misión de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. No obstante, si se diera la situacion de que la satisfacción no satisface al cliente o Vertbaudet no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es en este momento cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La tarea de estos organismos es fundamental para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y sin la contrariedad que tienen los juicios que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratis para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de compra, un período de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
¿Cómo poner una reclamación a Vestiaire Collective?
