La compra online está constantemente creciendo en nuestro estado y cada vez son más la gente que eligen hacer las compras desde la comodidad de su piso antes que salir a ver tiendas o a un centro comercial.
Esta clase de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está el hecho de que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transferencia económica y llega a nuestro hogar. Es entonces cuando en esos momento nos llevamos sorpresas como que un vestido de nuestra talla o que lo que ha llegado no nos gusta. En estos casos simplemente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere Intersport.
Sin embargo, hay ocasiones en las que lo que hemos comprado llegó en mal estado o de manera directa creemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como usuarios.
Si necesita hacer la reclamación a Intersport, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a Intersport
La primera sugerencia que hacen todos los organismos, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es contactar con el servicio de asistencia al cliente de Intersport, puesto que no hay nada superior que llegar a un convenio de un método amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser efectiva y tratará de ayudar al cliente en la medida de lo posible. A fin de cuentas, hoy en dia casi todos los servicios de este tipo proponen la posibilidad de llevar a cabo votaciones que guíen a otros clientes, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un considerable hándicap en el momento de atraer a nuevos individuos.
Por otra parte, tienes que saber que Intersport debe haberse adaptado a la normativa europea de resolución de conflictos, de manera que tendrá que tener en un lugar visible de su portal web una plataforma a la que cualquier cliente pueda entrar y donde habrá un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si has llegado hasta aquí, está claro que estas primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a Intersport en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera viable, existen diversos organismos a los que acudir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual va a tener la misión de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la compañía. Además, si se diera el caso de que la solución no satisface al cliente o Intersport no responde a eso que se le solicita, la propia oficina se va a poner en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando entran en liza las Juntas Arbitrales de Consumo, creadas para la resolución de desacuerdos entre los consumidores y las tiendas. La tarea de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un modo rápido y sin la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para las dos partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de adquisición, un plazo de entrega (30 días naturales a partir de la firma del contrato), la garantía (la empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un período de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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