El comercio electrónico no para de crecer en nuestro estado y conforme pasa el tiempo son más las personas que prefieren hacer las compras desde la tranquilidad de su piso antes que salir a conocer tiendas o a un centro comercial.
Este tipo de compras tienen sus pros y sus contras, y entre estas está dado que no observamos de manera directa lo que compramos, sino que eso lo comprobamos cuando ya hemos hecho la transacción económica y llega a nuestro piso. Es entonces cuando en ocasiones nos llevamos sorpresas como que un sueter de nuestra talla o que lo que llegó no nos atrae. En estas situaciones sencillamente deberemos devolverlo tal y como nos sugiere G-Star RAW.
Pero también sucede que, hay veces en las que lo que nos han enviado ha llegado en mal estado o directamente vemos que no se corresponde con lo solicitado. Entonces podemos poner una reclamación y proteger nuestros derechos como usuarios.
Si necesita reclamar a G-Star RAW, haga clic sobre el siguiente botón.
Pasos para reclamar a G-Star RAW
La primera sugerencia que hacen todas las entidades, todos los expertos y también te lo recomendamos nosotros desde reclamacioex.com es ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de G-Star RAW, debido a que no hay nada mejor que llegar a un acuerdo de un modo amistoso. por lo general, la reacción de los negocios va a ser efectiva y va a tratar de asistir al consumidor en la medida de lo posible. A fin de cuentas, actualmente casi todos los servicios de esta clase ofrecen la posibilidad de llevar a cabo votaciones que guíen a otros usuarios, y si empiezan a proliferar las negativas, supondrá un importante hándicap a la hora de atraer a nuevos compradores.
Por otro lado, tienes que conocer que G-Star RAW debe haberse adaptado a la normativa europea sobre resolución de conflictos, de manera que va a tener que tener visible en su portal web una interfaz a la que cualquier usuario pueda acceder y donde va a existir un formulario en línea para la resolución de litigios.
Pero si estás visitando nuestra página, está claro que las primeras recomendaciones no te sirvieron.
Si necesita presentar una reclamación a G-Star RAW en la Oficina de Atención al Consumidor de tu Localidad, haga clic sobre el siguiente botón. En Reclamacionex.com te ayudaremos con todos los trámites necesarios.
Si esto no fuera posible, existen distintos organismos a los que asistir para poner una reclamación. El primero de ellos es la Oficina Municipal de Información del Consumidor, la cual tendrá la meta de transformarse en mediadora del conflicto entre el cliente y la empresa. Sin embargo, si se diera el caso de que la satisfacción no satisface al cliente o G-Star RAW no responde a lo que se le solicita, nuestra oficina se pondrá en contacto con el arbitraje de consumo.
Es entonces cuando el caso pasa a las Juntas Arbitrales de Consumo, construídas para la resolución de desacuerdos entre los clientes y las tiendas. La tarea de estos organismos es clave para que se llegue a acuerdos de un método rápido y carente de la contrariedad que tienen los procesos que se llevan a cabo en los Tribunales de Justicia. Este proceso destaca además porque es gratuito para ámbas partes.
De igual modo, apunta como derechos básicos en las ventas en línea el justificante de compra, un plazo de entrega (30 días naturales desde la firma del contrato), la garantía (la compañía responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega) y el derecho de desistimiento.
Enlaces de interés
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