¿Has tenido un accidente de coche o moto? Si has sufrido daños, debes de saber que puedes hacer una reclamación al seguro de Santa Lucía para reclamar tu indemnización por lesiones y daños materiales, como el siniestro de tu coche.
Además, también puedes reclamar por tu seguro del hogar, médico… si has tenido cualquier otro problema.
¿Por qué puedes hacer una reclamación a Santa Lucía?
Santa Lucía se acoge a la Orden ECC/2502/2012 del 16 de noviembre que regula el tiempo para poder reclamar. Según lo expuesto en su artículo número 2 podrás poner reclamaciones en los siguientes casos:
• Tardanza en los servicios
• No querer indemnizarte con el cuantía que te tienen que dar
• Negarse a cubrir tus servicios ya contratados en tu póliza
• Aumento del precio de tu seguro sin aviso previo previo
• Desatenciones
• No prestarte cualquier otro tipo de atención que necesites
Para restituir un interés o derecho del tomador tienes que hacer una reclamación; y también para arreglar hechos concretos conforme a equivocaciones o acciones de la empresa de seguros, hacia el solicitante.
La idea es que si tienes contratados servicios de Santa Lucía no tengas inconvenientes en tus servicios contratados.
Asimismo podrás pedir asesoramiento e información respecto a cuestiones de interés general. Esto incluye tus derechos de usuario y las vías legales para el ejercicio de los mismos.
Las quejas las podrás poner personalmente o mediante un representante como nuestra empresa de abogados especialistas de Reclamacionex.com:
Tanto usuarios de España como de otro país que tengan en posesión su documento de identificación adecuado, pueden reclamar a Santa Lucía. Estas podrán efectuarse mediante forma online o papel.
Santa Lucía facilita un Servicio de Defensa y Atención al Cliente al cual puedes acceder a través de internet.
En este se muestra toda la información necesaria para resolver tus preguntas. También, en la página verás un formulario con el nombre de “hoja de reclamación”.
Reclamación a Santa Lucía por indemnizaciones por accidentes de tráfico
Si tuviste un accidente de tráfico de tráfico con tu automóvil o moto, la compañía debe de correr con los gastos que haya ocasionado el accidente, siempre con lo que poseas contratado en tu póliza de compañía de seguros.
También, si has tenido un accidente de tráfico y no has sido el culpable, tendrás derecho a obtener una indemnización por parte de la compañía contraria, según el tiempo que necesites para curarte.
Además de indemnizarte también por las posibles secuelas que te queden y el dinero que te haya ocasionado, como medicamentos, coste en transporte por desplazarse a rehabilitación…
La empresa aseguradora, te pondrá una oferta al tener el alta, la mayoría de los casos, suele ser muy baja, con respecto a lo que te tienen que pagar. Por eso, tienes que empezar una Reclamación a Santa Lucía para que te indemnicen con la cuantía que te corresponda.
Lo que tienes que hacer, es que contrates los servicios de un equipo especializado para presentar la reclamación.
Al terminar un mes de haber hecho tu reclamación ante la aseguradora correspondiente pueden pasar 3 situaciones desfavorables. La 1º es que:
• Que no respondan a tu reclamación
• La 2º que sea denegada
• La última, que te la desestimen
Subida de precios de tu seguro Santa Lucía sin avisar antes
¿Qué puedes hacer ante el ascenso de la prima sin aviso previo de al menos 15 días?
Al suceder esto es normal que te expongas si debes seguir con el compañía de seguros o no.
Si estaba especificado en la póliza de tu seguro que firmaste, ahí no puedes hacer la reclamación. Todas las aseguradoras se suscriben por un recibo pactado entre la compañía y el cliente.
La empresa puede aplicar un aumento sin previa consulta, siempre que esté expuesto en el contrato y plasmado en en el documento. Es un procedimiento totalmente legal.
Ahora, ¿Qué pasa si la subida de la prima no está justificada o no es asumible?
Existen opciones a tu disposición: reclamar a la compañía, quita coberturas para un aseguradora más barato o cámbiate de aseguradora.
Ante cualquier sospecha de una subida no contemplado, pide corroborarlo en la documentación.
El artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro ordena que el ascenso debe ser aceptado y formalizado.
El asegurado confirmará mediante una carta si está de acuerdo con este proceso.
Algunas veces, puede darse el caso de que que en el contrato no venga la subida de la póliza o que esta se comunique al tomador con al menos 15 días de antelación.
Puede ser que esa situación ocurra durante el período de validez de la póliza de seguro.
Si el cliente no acepta el incremento, la aseguradora no podrá ser efectivo.
Por tanto, tendrá que respetar la póliza anterior hasta su finalización, cuya duración es de un año, casi siempre.
Negativa de cobertura del seguro Santa Lucía en servicios contratados
Recuerda que Santa Lucía te ofrece coberturas principales y secundarias.
El 1º caso incluye protección de robo total del vehículo, así como las pérdidas o daños que padezca consecuencia de robo total.
Incluye también la reparación de las partes materiales que pueda padecer el automóvil por causa de un accidente.
El compañía de seguros incluye la indemnización por daños contra 3ºS en sus bienes, en caso de lesiones o fallecimiento.
También, te sustenta del pago de multas que provienen de quebrantamientos relacionadas con un accidente de tráfico.
Si tienes claro el conjunto de servicios contratados y Santa Lucía no ha contestado en algún caso, puedes poner una reclamación.
Si necesita presentar una reclamación a otra compañía de seguro, haga clic sobre el siguiente botón.
¿Qué documentación necesitas facilitarle a nuestros abogados?
Para poder empezar la reclamación correspondiente a Santa Lucía para cualquiera de tus pólizas, deberás facilitarnos algunos papeles.
• Tu DNI
• Póliza del aseguradora contratado
• Si estás involucrado en un siniestro, los papeles que poseas referente al accidente que hayas tenido.
Cada caso es un mundo, si necesitamos más documentación, te lo haremos saber.
Enlaces de interés
¿Cómo poner la reclamación a Catalana Occidente?
